Automoción e industria

La segunda característica del sector es que los documentos funcionan por referencia mutua. Un número de pieza tiene que aparecer de la misma forma en el plano, en el plan de control, en el manual de servicio y en el sistema de compras. La coherencia que se rompe en un solo punto deja rastro en toda la cadena.

Conjunto de documentos habitual

Documento	Quién lo usa	Prioridad en la traducción
Notas de plano técnico y tolerancias	Producción y calidad	El dato numérico es intocable
Lista de piezas y catálogos	Compras, recambios	Coherencia del nombre y del número de pieza
Documentos de calidad y expedientes de aprobación de muestras	Auditoría del fabricante principal	Conservación del formato y de los nombres de campo
Instrucciones de proceso y pautas de trabajo	Operario	Frase corta y aplicable
Manuales de servicio y reparación	Servicio oficial	Exactitud del orden de las operaciones
Informes de auditoría y de no conformidad	Gestión de calidad	Conservación del grado del hallazgo
Contratos con proveedores	Departamento jurídico y compras	Cláusulas de obligaciones y de penalización

¿Dónde está el riesgo terminológico?

En automoción el riesgo terminológico nace del choque entre la jerga propia del sector y la jerga interna de la empresa. Mientras que para un mismo componente existe un nombre asentado en el sector, la empresa puede estar utilizando otro nombre heredado de su propia historia. Cuál de los dos toma la traducción como base no es una preferencia, sino una decisión que corresponde al cliente y que debe preguntarse desde el principio.

El segundo riesgo son las siglas. En el lenguaje de calidad y de producción las siglas son abundantes y la mayoría se utilizan en el idioma de destino en su forma asentada. Traducirlas innecesariamente al turco o, al contrario, no explicarlas nunca son dos errores distintos; el enfoque correcto es desarrollarlas en su primera aparición y conservar después la sigla.

El tercer riesgo es el orden de las acciones en los textos de instrucciones. Cuando cambia el orden de un paso de montaje, el resultado no es solo un producto defectuoso, sino que puede ser un problema de seguridad laboral. Por eso, en la traducción de instrucciones la numeración y los conectores temporales son un punto de control específico.

Confidencialidad y auditabilidad

Los planos y la información de proceso que se comparten en la cadena de suministro son propiedad intelectual del fabricante principal y suelen estar sujetos al acuerdo de confidencialidad firmado con el proveedor. Esa obligación debe trasladarse igualmente al proveedor de traducción. El punto al que hay que prestar atención en la práctica es que la cadena de confidencialidad se extienda hasta los subcontratistas.

La auditabilidad es el segundo apartado. Los sistemas de calidad esperan que el historial de versiones de los documentos sea trazable. Del lado de la traducción, el equivalente de esto es que quede constancia de qué versión se tradujo, cuándo y a partir de qué versión de origen. Una traducción sin información de versión aparece en una auditoría como un registro sin respaldo documental.

Recambios y contenido de posventa

En los sectores de la automoción y de la maquinaria, la mayor parte del volumen de traducción no procede del producto en sí, sino de la posventa. Catálogos de recambios, boletines de servicio, descripciones de códigos de avería y procedimientos de garantía; todos se actualizan continuamente y todos afectan directamente al rendimiento de la red de servicio.

La característica de este grupo de contenidos es la alta repetición y la baja creatividad. La misma descripción de una operación se repite en decenas de modelos. Gestionado con memoria de traducción, el coste unitario de este contenido baja mucho; sin gestionar, se vuelven a pagar los mismos textos en cada año-modelo.

Las descripciones de códigos de avería requieren una atención aparte. Estos textos suelen ser muy cortos, carecen de contexto y aparecen solos en la pantalla del técnico. La brevedad no facilita la traducción; al contrario, es el tipo de texto más expuesto a los malentendidos. Entregar a traducción la lista de códigos junto con la información de contexto reduce ese riesgo.

Auditorías de proveedores y traducción

Las empresas fabricantes principales auditan periódicamente a sus proveedores y esas auditorías se realizan, en la mayoría de los casos, con auditores extranjeros. Antes de la auditoría se traducen al idioma del auditor el manual de calidad, los procedimientos y los registros de ejemplo; durante la auditoría entra en juego la interpretación.

El punto crítico en la traducción de auditorías es la conservación del grado de los hallazgos. La diferencia entre una observación y una no conformidad produce consecuencias completamente distintas para el proveedor. Del mismo modo, las expresiones de plazo y de alcance utilizadas en los compromisos de acción correctiva deben trasladarse literalmente.

La correspondencia posterior a la auditoría está sujeta a la misma disciplina. Los informes de cierre y los registros de verificación se toman como referencia en las auditorías futuras; por eso las opciones terminológicas deben mantenerse coherentes a lo largo de los ciclos de auditoría.

Documentos de exportación y de acceso al mercado

La necesidad de traducción de las empresas industriales que entran en un mercado nuevo no se limita a la documentación de producto. Las declaraciones de conformidad, los informes de ensayo, los certificados de origen y la documentación aduanera también se traducen al idioma del mercado de destino. Estos documentos son documentos de trámite oficial y, en la mayoría de los casos, requieren una capa de certificación.

El error más frecuente en este grupo es abordarlos con la lógica del texto técnico. Una declaración de conformidad no es un documento técnico, sino un compromiso jurídico; ampliar o restringir su alcance genera responsabilidad. Por eso estos documentos deben procesarse en un flujo aparte del de los manuales de producto y con una revisión aparte.

Los contratos de concesión y de distribución están en el mismo grupo. Definición del territorio, exclusividad, compromiso de compra mínima y condiciones de resolución; todas ellas son cláusulas que deben traducirse con la disciplina del texto jurídico. En nuestra guía de países tratamos qué documento se exige en qué país y de qué forma.

Los materiales de feria y de promoción, en cambio, son una categoría completamente distinta. Los textos de catálogo, de presentación y de estand exigen tanta capacidad de persuasión como exactitud técnica; cuando se procesan en el mismo flujo que el del equipo de documentación técnica, suelen quedar secos y poco eficaces. Preparar estos textos en un flujo aparte y con la aprobación del equipo de marketing da un resultado más acertado.

Modelo de trabajo

En este sector casi nunca se ve el trabajo puntual. El modelo asentado es el contrato marco anual: los tramos de precio unitario, los plazos de entrega, las reglas de gestión de versiones y las condiciones de confidencialidad se fijan una sola vez. Lo único que se hace en cada pedido es comunicar el volumen y la fecha.

La verdadera ganancia del modelo marco en este sector es la acumulación de un activo terminológico. La base de datos terminológica y la memoria de traducción formadas a lo largo de los años reducen el coste de los documentos nuevos y permiten procesar, en las actualizaciones de versión, solo la parte que ha cambiado. En la actualización correspondiente a un nuevo año-modelo, solo una pequeña parte del texto total es realmente nueva.

Puede trazar su plan de idiomas según sus mercados de exportación a partir de las páginas de idiomas, consultar la lógica de precios por tramos en la página de precios y utilizar el formulario de presupuesto para hablar de un esquema marco.

La página tiene una finalidad informativa; el proceso y las condiciones pueden actualizarse de vez en cuando. Confirme los detalles con la institución a la que vaya a entregar la documentación.