Contrato de venta a distancia

1. Datos del Vendedor

2. Datos del Comprador

El nombre, la dirección, el teléfono y el correo electrónico del Comprador son los datos introducidos por el propio Comprador al realizar el pedido. La factura se emite tomando como base estos datos; el Comprador es responsable de la exactitud de la información.

3. Objeto del contrato

El objeto del contrato son los servicios de traducción y certificación que el Comprador solicita a través de çeviri.tr. El alcance del servicio, la combinación de idiomas, el número de páginas, la velocidad de entrega elegida y el nivel de certificación solicitado (firma jurada, legalización notarial, apostilla) se detallan partida por partida en el resumen del pedido y en el documento de presupuesto.

4. Precio del servicio y pago

• El precio se calcula por páginas; 1 página equivale a 1.000 caracteres sin espacios y los documentos de menos de 1 página se facturan como 1 página.
• Los precios unitarios se fijan en euros (EUR); el cobro se efectúa en liras turcas tomando como base el tipo de cambio del Banco Central de la República de Türkiye en la fecha de la operación.
• Los precios no incluyen el IVA; el 20 % de IVA se añade en el paso del pago y se muestra por separado en la factura.
• Las partidas oficiales, como la legalización notarial y la apostilla, no constituyen ingresos del Vendedor, están sujetas a la tarifa oficial vigente y se muestran como partida aparte en el pedido.
• Si se elige la entrega física, el importe del envío se añade en el paso del pago.
• El pago se realiza por transferencia bancaria tras la confirmación del pedido. No se inicia la ejecución del servicio hasta que se completa el pago.

5. Ejecución y entrega

La fecha estimada de entrega se calcula teniendo en cuenta el número de páginas del documento, la combinación de idiomas, la velocidad de entrega elegida y el calendario de trabajo (horario laboral, fines de semana y festivos oficiales), y se muestra en la pantalla del pedido. La entrega se realiza por correo electrónico en el caso del ejemplar electrónico y por mensajería, a la dirección indicada por el Comprador, en el caso del ejemplar con firma original. El plazo de mensajería depende de la programación del transportista.

En los casos en que el Comprador remita un documento incompleto o ilegible, solicite un cambio de alcance después del pedido o presente con retraso la documentación adicional necesaria para la certificación, el plazo de entrega se prolonga en la misma medida que dicho retraso.

6. Derecho de desistimiento y su excepción

De conformidad con el Reglamento sobre contratos a distancia turco, el consumidor dispone, por regla general, de un derecho de desistimiento de catorce días. No obstante, el artículo 15 del mismo Reglamento excluye determinados contratos de este derecho. En materia de servicios, la excepción aplicable es el art. 15/1-h: los servicios cuya ejecución se ha iniciado, con el consentimiento del consumidor, antes de que finalice el plazo de desistimiento.

Como la traducción es un servicio, esta excepción se activa en el momento en que se inicia la traducción con el consentimiento del Comprador. En consecuencia:

• En las cancelaciones realizadas antes de que se inicie la traducción se devuelve la totalidad del importe pagado.
• En las cancelaciones realizadas después de haberse iniciado el proceso de traducción se devuelve el importe restante, descontado el valor de la parte completada hasta ese momento.
• Las partidas abonadas a terceros, como la legalización notarial, la apostilla y la mensajería, no son objeto de devolución si el trámite ya se ha realizado.

Para más detalles, consulte la página Política de reembolso y cancelación.

7. Servicio defectuoso y corrección

Cada traducción pasa, antes de la entrega, por la revisión de un segundo especialista. Si el Comprador detecta un error o una omisión en la traducción entregada, se lo comunica al Vendedor; el error detectado se corrige de forma gratuita. Dado que, si se interviene en el texto después de la legalización notarial, el trámite debe repetirse, se recomienda completar la revisión antes de la certificación.

8. Confidencialidad y datos personales

Los documentos remitidos por el Comprador se guardan cifrados y solo accede a ellos el personal que interviene en el proceso de traducción correspondiente. Los principios relativos al tratamiento de los datos personales se explican en la página Política de privacidad y texto informativo de la KVKK.

9. Resolución de controversias

En las controversias derivadas de este contrato son competentes las comisiones arbitrales de consumo y los juzgados de consumo turcos del lugar de residencia del Comprador o del lugar en que se realizó la operación, dentro de los límites económicos que fija cada año el Ministerio de Comercio turco.

10. Entrada en vigor

El contrato se considera celebrado cuando el Comprador lo aprueba electrónicamente en el paso del pedido. Una copia del contrato se conserva en el registro del pedido del Comprador y es accesible desde su cuenta.

Última actualización: 02.08.2026. Este texto tiene carácter informativo general; en las controversias concretas se aplican las disposiciones de la legislación vigente.